سياسة الخصوصية

تلتزم شركة مغامرات العاصفة للسياحة بحماية خصوصية مستخدمي موقعها الإلكتروني وزواره وخدماتها وأنشطتها، وتحرص على التعامل مع البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتهدف هذه السياسة إلى توضيح نوع البيانات التي يتم جمعها، وأسباب جمعها، وآلية استخدامها وحمايتها، وحقوق المستخدمين المتعلقة بها.

تقوم المؤسسة بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدام الموقع الإلكتروني أو عند التسجيل أو الحجز أو التواصل أو المشاركة في الرحلات والفعاليات، وتشمل هذه البيانات — على سبيل المثال لا الحصر — الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الحجز، بيانات الدفع دون تخزين معلومات البطاقة البنكية، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز والمتصفح، الموقع الجغرافي التقريبي، وسجل التفاعل مع الموقع أو أي معلومات يقدمها المستخدم طوعاً.

يتم جمع البيانات من خلال نماذج الحجز والتواصل، الاشتراك في النشرة البريدية، استخدام الموقع الإلكتروني، ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، أدوات التحليل والتتبع، أو من خلال القنوات الرقمية المختلفة. ويُعد استخدام هذه الوسائل موافقة ضمنية على جمع البيانات وفقاً لهذه السياسة.

تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التشغيلية والتنظيمية فقط، وتشمل تأكيد الحجوزات، تنظيم وإدارة الرحلات والفعاليات، التواصل مع العملاء، تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم، إرسال الإشعارات أو العروض الترويجية في حال موافقة المستخدم على ذلك، والتحليل والإحصاء وإعداد التقارير الداخلية.

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع أطراف ثالثة موثوقة عند الضرورة التشغيلية فقط، مثل بوابات الدفع الإلكتروني، منصات الحجز، مزودي الخدمات التقنية، شركات الاستضافة أو التحليل، أو الجهات المختصة عند الطلب النظامي، وذلك دون بيع البيانات أو استغلالها لأي أغراض غير مشروعة.

تتخذ المؤسسة الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، مع الإقرار بأن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمانه بنسبة 100%، ولا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي أضرار ناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرتها المباشرة.

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء وتخصيص المحتوى، ويمكن للمستخدم تعطيل ملفات الارتباط مع العلم بأن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

يحق للمستخدم طلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو تعديلها أو تحديثها، كما يحق له طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت، ويحق له طلب حذف بياناته متى كان ذلك ممكناً نظاماً، وذلك عبر التواصل مع المؤسسة من خلال القنوات الرسمية المعتمدة، مع احتفاظ المؤسسة بالبيانات التي يلزم الاحتفاظ بها لأغراض نظامية أو تعاقدية.

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية خارجية، ولا تتحمل المؤسسة مسؤولية عن ممارسات حماية الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية، ويخضع استخدام تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

تحتفظ المؤسسة بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، ويتم نشر التعديلات عبر الموقع الإلكتروني، ويُعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.

يُعد جميع النسخ الرقمية من سياسة الخصوصية، سواء المنشورة على الموقع الإلكتروني أو المتاحة عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) أو المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تطبيقات التواصل، نسخاً رسمية وملزمة نظاماً وتتمتع بذات القوة النظامية للنسخ الورقية.

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع مؤسسة مغامرات العاصفة للسياحة عبر قنوات التواصل الرسمية المعلنة في الموقع.